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常見問題
Q. 客服的聯絡方法和辦公時間是？Q. 我如何訂閱i-Read.info數碼閱讀平台的數碼書刊？
Q. 我要使用甚麼軟件來閱讀i-Read.info數碼閱讀平台的數碼書刊？
Q. 在「我的書庫」裡，甚麼是可供閱讀次數？甚麼是有效日期？
Q. 我在哪裡可以購買到i-Read.info數碼閱讀平台的點閱卡？
Q. 我該怎樣開卡？
Q. 我該怎樣閱讀數碼書刊？
Q. 我可以在iPhone/iPad上閱讀數碼書刊嗎？
Q. 我該怎樣下載附在數碼書刊裡的檔案？
Q. 我可以多次閱覽訂購了的數碼書刊嗎？
Q. 我可以隨意訂閱任何一期數碼雜誌嗎？
Q. 在i-Read.info數碼閱讀平台購買了點閱卡之後，要甚麼時候才會收到卡號？
Q. 補寄卡號的手續很麻煩嗎？
Q. 我可以在哪裡查看到我現有的訂閱點數和過往的交易紀錄？
Q. 我可以把買回來的點閱卡號轉贈朋友嗎？
Q. 那我可以把我帳號內的訂閱點數轉移到別人的帳號嗎？
Q. 為甚麼我登入時畫面只顯示「登入逾時，請再次登入。」，但卻不讓我登入？
Q. 為甚麼我登入時畫面只顯示「偵測到Hijacked Session」，但卻不讓我登入？
Q. i-Read.info的數碼書刊與印刷版書刊的出版日期有多少天的時間差距？
Q. 為甚麼i-Read.info的數碼書刊要加入密碼防護？
Q. 數碼書刊包含了所有印刷書刊的內容嗎？
Q. 我可以參加數碼書刊中的有獎遊戲嗎？
Q. 我也同樣可以享用在數碼書刊中憑印花換購的商品或優惠嗎？
Q. 我可以列印i-Read.info的數碼電子書嗎？
Q. 我是「跨傳媒網上雜誌架」的用戶，我在新平台的權益是否跟舊平台一樣？
Q. 新的點數制對我有甚麼好處？
Q. 為甚麼有部份書刊我無法在中國大陸查找或閱覽？
Q. 客服的聯絡方法和辦公時間是？
A. 客服熱線為+852 2410 0280，電郵為cs@i-read.info。客服辦公時間為星期一至五上午11時至下午7時，星期六上午11時至下午3時，星期日及公眾假期休息。
Q. 我如何訂閱i-Read.info數碼閱讀平台的數碼書刊？
A. 全新的i-Read.info數碼閱讀平台是採用點數來訂閱數碼書刊的。當您成為我們的會員，便會擁有一個網上帳戶，用來儲存訂閱點數。只要購買點閱卡開卡增值，訂閱點數就會存到您的網上帳戶。只要用您的訂閱點數，就可以隨意訂閱網站上任何一本數碼書刊。您可以隨時登入i-Read.info數碼閱讀平台以查看網上帳號的餘額。此外，我們還會陸續推出多種月費卡及期刊卡，讓您自由選擇訂購範圍內的所有書刊。
Q. 我要使用甚麼軟件來閱讀i-Read.info數碼閱讀平台的數碼書刊？
A. 要閱覽我們的數碼書刊，請先安裝Adobe Reader 9.3.3以上版本。您可以到這裡免費下載最近版本。基於保安及維護理由，我們不鼓勵會員使用Adobe Reader 9.3.2或以下版本，或其他PDF閱讀器。
Q. 在「我的書庫」裡，甚麼是可供閱讀次數？甚麼是有效日期？
A. 每本電子書刊都有指定的可供閱讀次數和有效日期，每次下載時，可供閱讀次數都會減 1；當可供閱讀次數變為 0，或過了有效日期，就不能閱覽該本電子書刊，需要「續訂」了。為了避免因網絡延時或其他問題而被無辜扣去可供閱讀次數，我們每20分鐘只會扣可供閱讀次數一次。
Q. 我在哪裡可以購買到i-Read.info數碼閱讀平台的點閱卡？
A. i-Read.info數碼閱讀平台會員可購買點閱卡來為自己的帳戶增值，現時發售點閱卡的網站包括：
稍後還會有更多網站發售點閱卡。在「i-Read.info數碼閱讀平台」購買點閱卡的詳細步驟請參考「如何訂閱（購買點閱卡）」。
收到點閱卡號之後，你就可以登入開卡中心開卡增值了。
收到點閱卡號之後，你就可以登入開卡中心開卡增值了。
Q. 我該怎樣開卡？
Q. 我該怎樣閱讀數碼書刊？
Q. 我該怎樣下載附在數碼書刊裡的檔案？
A. 請參考「操作指南」的圖文詳解。
A. 可以的。i-Read.info 數碼閱讀平台上的電子書刊都對應iBooks。有關如何將電子書刊匯入iPhone / iPad，請參考「如何將電子書匯入iPad」的圖文詳解。
Q. 我可以多次閱覽訂購了的數碼書刊嗎？
A. 可以的。每本刊物各有不同的閱覽次數，想了解所訂閱刊物的閱覽次數，請點入「我的書庫」查看。
Q. 我可以隨意訂閱任何一期數碼雜誌嗎？
A. 全新的i-Read.info數碼閱讀平台系統以點數方式訂閱書刊，您可以隨意選擇任何刊物的任何一期來訂閱，完全不受期數限制。
Q. 在i-Read.info數碼閱讀平台購買了點閱卡之後，要甚麼時候才會收到卡號？
A. 我們的系統會在完成交易之後三分鐘之內寄出點閱卡卡號電郵，不過有時會因為電郵系統的踴擠而延誤了寄出電郵的時間。如果發生這種情況的話，系統會在兩天之內每隔四小時再嘗試寄發卡號電郵，如果你在兩天之後還沒有收到點閱卡卡號，就要跟我們聯絡補寄卡號給你了。
Q. 補寄卡號的手續很麻煩嗎？
A. 不，所有交易都會在網上商店前台、繳費平台及卡號寄發系統三方面同時留下紀錄作互相核對之用，任何一方欠缺了紀錄的話管理員都會收到警告信息。只要您提供交易編號、訂單序號或付款參考編號中任何一項資料，我們都能夠很快地核實有關資料，作出相應的處理。
Q. 我可以在哪裡查看到我現有的訂閱點數和過往的交易紀錄？
Q. 我可以把買回來的點閱卡號轉贈朋友嗎？
A. 可以。點數卡號是不限定開卡者的。如果您認識的海外親友，是透過i-Read.info平台來閱讀本地數碼書刊的話，您可以像購買禮券一樣選購點閱卡號轉贈給他們作禮物啊。
Q. 那我可以把我帳號內的訂閱點數轉移到別人的帳號嗎？
A. 不可以。基於保安理由，經已增值的點閱卡號即告作廢，而點數則終身附屬於開卡帳號的。而且，將來有些優惠會基於開卡的點數數量、點閱卡的類型和帳號的性質而發出的，所以不能轉移點數。
Q. 為甚麼我登入時畫面只顯示「登入逾時，請再次登入。」，但卻不讓我登入？
A. 一般來說，這情況只會發生在進入登入畫面後遲遲沒有登入，只要按F5鍵重新載入畫面就可以。不過如果更新畫面後問題仍然持續，那可能是由於您的瀏覽器還殘留有舊版i-Read系統的資料，只要清除您的瀏覽器的暫存檔案就可以解決。有關各款瀏覽器如何清除暫存檔案，請參閱瀏覽器的說明文件。如有疑問，請向客戶服務查詢。
Q. 為甚麼我登入時畫面只顯示「偵測到Hijacked Session」，但卻不讓我登入？
A. 「偵測到 Hijacked
Session」警告的發生有可能是由於您在登入後改變了IP地址，或由於您的電腦被種下木馬程式或間諜程式，以截取所有您透過網絡傳送的資料。問題可大可小。
為了保障會員利益，我們的系統會在偵測到Hijacked Session的時候中止有關操作。有關Hijacked Session的對應處理，請參閱「『偵測到Hijacked Session』的應變措施」。
為了保障會員利益，我們的系統會在偵測到Hijacked Session的時候中止有關操作。有關Hijacked Session的對應處理，請參閱「『偵測到Hijacked Session』的應變措施」。
Q. i-Read.info數碼閱讀平台的數碼書刊與印刷版書刊的出版日期有多少天的時間差距？
A. 數碼書刊與印刷版書刊的更新時差由內容供應商決定，詳情請與內容供應商聯絡。
Q. 為甚麼i-Read.info數碼閱讀平台的數碼書刊要加入密碼防護？
A. 由於有些不良訂戶不顧法律後果，違法地將我們的數碼書刊在網上散布，為了保障我們和內容供應商的知識產權，我們唯有採取這樣的措施。
Q. 數碼書刊包含了所有印刷書刊的內容嗎？
A. 數碼書刊的內容由內容供應商決定，i-Read.info數碼閱讀平台無法保證數碼書刊與印刷書刊的內容完全一致。每本數碼書刊的使用條件與限制均會於訂閱時顯示出來，詳情請與內容供應商聯絡。
Q. 我可以參加數碼書刊中的有獎遊戲嗎？
A. 由於數碼書刊由內容供應商提供，訂戶能否參加數碼書刊內的有獎遊戲由內容供應商決定。每本數碼書刊的使用條件與限制均會於訂閱時顯示出來，詳情請與內容供應商聯絡。
Q. 我也同樣可以享用在數碼書刊中憑印花換購的商品或優惠嗎？
A. 由於數碼書刊由內容供應商提供，訂戶是否同樣享有與印刷書刊相同的優惠由內容供應商決定。每本數碼書刊的使用條件與限制均會於訂閱時顯示出來，詳情請與內容供應商聯絡。
Q. 我可以列印i-Read.info數碼閱讀平台的電子書嗎？
A. 對不起，為了保障內容供應商的知識產權，我們的數碼書刊是設定成不能列印和不能被修改的。
Q. 我是「跨傳媒網上雜誌架」的用戶，我在新平台的權益是否跟舊平台一樣？
A. 是的，您在「傳媒網上雜誌架」的權益不會受到影響。我們在轉移帳號時經已按照每本數碼書刊當時所需的訂閱點數，折算為點數存入所有受影響訂戶的帳號內，所有舊訂戶可以繼續使用這些點數來訂閱數碼書刊。
Q. 新的點數制對我有甚麼好處？
A. 新的點數制為舊訂戶提供更靈活的訂閱方式。過去用戶購買點閱卡號時只可以訂閱到指定的書刊，在新系統中就可以不指定訂閱哪本書刊，而且也不限定訂閱連續期數。由於點數是終身附屬於帳號的，您可以在找到想看的書刊時才訂閱。
Q. 為甚麼有部份書刊我無法在中國大陸查找或閱覽？
A. 基於各內容供應商對刊物刊行地區限制的要求，新系統加入了地域限制功能，部份書刊會因應內容供應商要求無法在受限制地區的電腦上查找或閱覽得到。現時直接受影響的刊物包括《蒲王》周刊及《搵女》周刊，這些刊物將不能在中國大陸地區查詢及閱覽。用戶如有需要，仍可透過一些代理服務器軟件（俗稱「翻牆軟件」）閱覽。唯有關代理服務器軟件的取得、使用及所涉及的風險及法律責任，i-Read.info 恕不負責。
